Экспертиза бытовой техники

Научно-исследовательский центр «МоиЭксперты» проводит товароведческую экспертизу. С информацией об этой экспертизе Вы можете ознакомиться ниже.

Мы проводим следующие виды товароведческой экспертизы:

- досудебная(внесудебная)товароведческая экспертиза, т.е. проводится на основании письменного запроса физических и юридических лиц, в том числе юристов, адвокатов с последующим составлением заключения специалиста (досудебная товароведческая экспертиза, внесудебная товароведческая экспертиза, независимая товароведческая экспертиза);

- нотариальная товароведческая экспертиза, т.е. проводится на основании постановления нотариуса без обращения в суд или к следователю (нотариальная товароведческая экспертиза, товароведческая экспертиза от нотариуса);

- судебная экспертиза , т.е. проводится по определению суда, постановлению следователя, дознавателя, с последующей подпиской эксперта о предупреждении его об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, составлением заключения эксперта и направлением его в орган (лицу), назначившим судебную товароведческую экспертизу.

Это следует знать!

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ, покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:

1. его замены на аналогичную/однородную продукцию с перерасчетом стоимости;

2. срочного устранения выявленных дефектов;

3. предоставления скидки для снижения цены, уплаченной изначально;

4. возмещения стоимости работ по устранению брака, если пришлось обращаться к сторонним организациям;

5. расторжения ДКП с возвратом товарно-материальных ценностей, полученных в результате сделки.

Судебная товароведческая экспертиза включает две экспертные специальности (см.: приложение № 2 к приказу Минюста России от 20.04.2023 № 72 «Перечень экспертных специальностей, по которым предоставляется право самостоятельного производства судебных экспертиз в федеральных бюджетных судебно-экспертных учреждениях Минюста России»):

19.1. Исследование промышленных (непродовольственных товаров), в том числе с целью определения их стоимости.

19.2. Исследование продовольственных товаров, в том числе с целью определения их стоимости.

Производство экспертизы включает в себя непосредственное исследование объекта (изделия, упаковки), а также анализ обстоятельств дела по документам. При непосредственном исследовании изделий в случае отсутствия данных об упаковке, транспортировке, хранении, эксплуатации эксперт устанавливает причину изменений только по типу воздействия (например, снижение качества произошло от воздействия воды).

Объекты товароведческой экспертизы:

— продовольственные товары (в нашей экспертной организации продовольственные товары не исследуются);

— непродовольственные товары (транспортные средства, продукция машиностроительной, приборостроительной и электронной промышленности, строительные материалы, строительные конструкции и оборудование отечественного и зарубежного производства, сырье и материалы);

— образцы (пробы), образцы-эталоны для сравнительного исследования, упаковка, документы, содержащие сведения о состоянии объектов.

Объекты у которых отсутствуют признаки, определяющие их товарное происхождение, не могут относиться к объектам товароведческой экспертизы (например, остатки продукции, подвергшиеся термическому, механическому или химическому воздействию).

Что позволяет установить товароведческая экспертиза?

В процессе экспертного товароведческого исследования устанавливается (см.: «Методика определения рыночной стоимости товаров при производстве товароведческих экспертиз в экспертно-криминалистических службах ФТС России» (рекомендована НМС РФЦСЭ при Минюсте России, протокол от 24.11.2004 № 2):

— товарная принадлежность исследуемых объектов – принадлежность объектов к общепринятому классу, роду, марке с известным комплексом свойств;

— соответствие параметров продукции характеристикам, заявленным в документации (комплектность товара);

— уровень качества, как отдельно взятой единицы, так и целой партии товара;

— фактическое состояние исследуемых объектов;

— возможность эксплуатации объекта с выявленными дефектами;

— стоимость товара с учетом фактического состояния.

Что такое товароведческая экспертиза?

Товароведческая экспертиза – это специальное компетентное исследование по оценке качества, количества, комплексности товаров (оборудования, сырья и материалов), в том числе бывших в эксплуатации и определению причин образования дефектов. Дополнительно устанавливается соблюдение прав интеллектуальной собственности при производстве и продаже товара, а также его безопасность.

В качестве объекта исследования выступает как товар, так и вся сопроводительная документация (инструкции, гарантийные справки, техническая документация). В результате исследования устанавливаются причины неисправности устройств, наличие/отсутствие производственных дефектов. Специалисты определяют, какие факторы влияют на снижение эффективности работы приборов, соблюдаются ли условия эксплуатации, рекомендованные производителем. 

Вопросы для проведения экспертизы бытовой техники: 

1. Имеются ли дефекты на исследуемом изделии? Если да, то влияют ли они на изменение качества изделия? 
2. Каков характер дефекта объекта исследования: производственный или эксплуатационный?
3. Имеется ли утрата товарной стоимости объекта исследования?
4. Каков процент/величина утраты товарной стоимости из-за наличия дефекта?
5. Какова стоимость восстановительного ремонта товара, получившего в результате перевозки товара для его использования по прямому назначению?
6. Имеет ли экономическую целесообразность ремонт товара/оборудования, если нет, то в связи с какими повреждениями?
7. В случае нецелесообразности/невозможности провести ремонт для дальнейшей эксплуатации товара/оборудования по его прямому назначению, определить стоимость годных остатков?<br>
8. Соответствует ли имеющаяся маркировка на товаре его упаковке и в сопроводительной документации по своему составу и содержанию обязательным требованиям к информации о товаре, установленным Правилами продажи товаров и (или) Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»? 
9. Соответствует ли качество исследуемых изделий требованиям НТД, установленным для данного вида изделий? Если нет, то в чем выражены отклонения? 
10. Соответствуют ли товарные характеристики исследуемых изделий кодам сертификата соответствия? 
11. Какова рыночная стоимость представленных на исследование изделий? 
12. Что означают маркировочные обозначения представленного на исследование изделия? 

Как провести товароведческой экспертизу / исследование

Для проведения товароведческой экспертизы потребуются: основание (определение, постановление, письменное обращение, адвокатский запрос) и вопросы для проведения экспертизы; товар (изделие); техническая документация на изделие, фотографии и видеоматериалы, иллюстрирующие дефекты использования или работы изделия; акты (справки) об устранении недостатков (ремонта) в рамках гарантийного обслуживания товара; сведения о замене комплектующих изделия или составных частей основного изделия; материалы дела; пояснения по обстоятельствам дела.

Процесс экспертного исследования объектов включает следующие основные стадии: анализ, сравнительное исследование, оценка результатов исследования, формулирование вывода.

Полученные в результате исследований количественные и качественные показатели сопоставляются с аналогичными базовыми (нормативными, эталонными) характеристиками, и устанавливается соответствие (несоответствие) исследуемых свойств.

При непосредственном исследовании объекта судебно-товароведческой экспертизы применяется сплошной метод исследования, то есть исследуются все представленные объекты. В случае, когда на исследование представляется партия товара одного наименования, модели, используется выборочный метод исследования, когда из всей партии товара производится выборка по методике, установленной стандартами. 

Внимание!

Компания НИЦ «МоиЭксперты» может провести техническую экспертизу документов и предоставить Вам Заключение эксперта в качестве доказательства, отвечающего всем требованиям процессуального законодательства по постановлению нотариуса. Для этого согласия суда не требуется.

Читайте об этом в разделе - «Нотариальная экспертиза»